Comment pouvons-nous vous aider ?

Créer et partager une réunion

1. Depuis Mes réunions, donnez un nom à la réunion.
2. Choisissez les options : accès par lien, salle d’attente et mot de passe facultatif.
3. Créez la salle, copiez son lien et transmettez-le aux participants.

Sans compte, le rôle d’organisateur reste dans le navigateur qui a créé la salle. Il n’est pas transmis avec le lien public. Les réunions rapides expirent après 24 heures.

Rejoindre comme invité

1. Ouvrez le lien reçu sur cette instance de Veyora.
2. Saisissez votre prénom et le mot de passe si demandé.
3. Attendez l’admission si la salle d’attente est activée.

« L’organisateur n’a pas encore lancé la réunion » signifie que votre demande attend son arrivée. Ne créez pas un nouveau compte pour résoudre cette attente.

Microphone, caméra et partage d’écran

Autorisez le microphone et la caméra dans le navigateur. Si l’outil est désactivé par l’organisateur, demandez-lui de l’autoriser. Veyora ne réactive pas un périphérique à distance sans votre intervention.

Un partage d’écran doit être choisi dans la fenêtre du navigateur. Après son arrêt, cliquez à nouveau sur Partager l’écran pour reprendre. Le partage du son dépend du navigateur et du type de fenêtre choisi.

Documents et confidentialité

Dans Documents, l’organisateur ajoute un fichier et choisit si son téléchargement est autorisé. La consultation reste contrôlée par les droits de la salle. Une personne qui voit un document peut toujours en faire une capture : le mode consultation n’est pas une protection contre toute copie.

Une connexion interrompue

Attendez l’état « Connexion rétablie ». Si le problème persiste, vérifiez votre accès Internet puis rejoignez à nouveau avec le même lien. Une même identité ouverte dans deux onglets peut remplacer sa connexion précédente.

Si l’erreur « invalid token » apparaît, signalez-la à l’organisateur : la configuration du service vidéo doit être vérifiée. Ne transmettez jamais de clé API ni de mot de passe dans un message d’assistance.

Votre compte et votre organisation

Retrouvez l’adresse du compte actif dans Profil ou Mon espace. Changez d’organisation avant de gérer ses membres. Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent changer ses préférences. Le propriétaire peut proposer un transfert que le destinataire doit accepter.

Pour une invitation de membre, connectez-vous avec l’adresse invitée puis acceptez son code depuis Membres et accès. Les invitations sont valables sept jours et restent révocables par l’administrateur.

Signaler un problème

Notez l’heure avec le fuseau, la page utilisée, le navigateur, l’action tentée et le message visible. Reproduisez si possible avec un document sans données personnelles. Masquez les adresses email, codes, clés et mots de passe dans vos captures. Le responsable du pilote recueille les incidents ; aucun service d’assistance 24 h/24 n’est annoncé actuellement.